La géolocalisation pour améliorer la relation client

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Vous êtes à la tête d’une entreprise commerciale et d’un site e-commerce. Pour mieux gérer vos commerciaux en mobilité, vous avez besoin d’un logiciel de géolocalisation pour améliorer vos ventes.

La géolocalisation pour optimiser les tournées

La géolocalisation est une solution pour suivre les déplacements de vos commerciaux. En effet, les logiciels qui gèrent les flottes commerciales peuvent calculer les meilleures destinations pour vos collaborateurs grâce à une prise en compte de leur première visite, de votre base de données commerciale et des villes ou villages avoisinants. Par exemple, si l’un de vos commerciaux est en déplacement vers un lieu se trouvant à des centaines de kilomètres de votre bureau, le logiciel suggérera tout de suite les adresses et contacts des clients à proximité afin que le trajet soit optimisé.

La géolocalisation pour une meilleure préparation

La plupart des logiciels de géolocalisation sont programmés pour proposer instantanément les itinéraires les plus adaptés à vos commerciaux. Cela vous déleste des tâches relatives à la préparation de leurs tournées. Vous n’avez donc plus besoin d’organiser un parcours pour chacun de vos collaborateurs (saisir des coordonnées et contacts des clients, cartographier et calculer les trajets, etc.).

Grâce à un logiciel de géolocalisation, vous avez automatiquement une feuille de route pour chacun de vos commerciaux. En se connectant à un éditeur de Web Map Services, le programme vous donne l’itinéraire et les informations sur les clients telles que son numéro ou son adresse.

La géolocalisation pour plus de souplesse

La géolocalisation de vos commerciaux leur permet de réagir en fonction de leurs visites et d’améliorer leur productivité. À titre d’exemple, si l’un d’entre eux est en avance sur son horaire par rapport à son cahier des charges de la journée, le logiciel de géolocalisation est en mesure de lui proposer des clients à proximité pour faire une entrevue à l’improviste sans qu’il y ait une superposition avec celle d’un autre commercial. Cela est possible grâce à un partage de calendrier directement via le programme. Ainsi, vous n’avez aucun risque que vos commerciaux s’entremêlent dans les rendez-vous.

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